移動顛覆地產(chǎn)管理

　　當下的場景絕非十年前的我們所能想象：發(fā)一條微博或者微信可以成就出一門生意,一個應用可以集合一個群體……如今，我們正處在一場巨大的移動信息化革命之中。

　　在此革命大潮下，一些傳統(tǒng)行業(yè)或正在被移動互聯(lián)所改變，例如飲食和旅游；或已經(jīng)感受到了移動互聯(lián)網(wǎng)的威脅和沖擊，例如音樂、出版、新聞等。面對移動化的沖擊，各個行業(yè)的反應也是五花八門，有些企業(yè)選擇了主動擁抱，比如很多大型企業(yè)的IT部門，都將移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和規(guī)劃列入近三年內(nèi)最重要的項目；有些企業(yè)選擇了合作，比如利用移動互聯(lián)網(wǎng)渠道進行營銷的如春筍一般崛起；當然也有些選擇了妥協(xié)或?qū)�抗�?/p>

　　然而潮流不可阻擋，移動互聯(lián)網(wǎng)正在史無前例地對各個領域進行著“大滲透”。無論采取什么姿態(tài)，移動互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)今后幾年的走勢和前途都產(chǎn)生了不小的影響——淘汰，或者改造，或者重構(gòu)，以及顛覆正在發(fā)生，房企自然也不例外。唯一的疑問是，房企該如何“移動”？

　　房企如何將自己調(diào)整到移動模式？

　　移動互聯(lián)網(wǎng)并非傳統(tǒng)行業(yè)的對立面。對于少數(shù)的特定傳統(tǒng)行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)確實可能帶來根本性的改變，例如音樂、新聞、出版、市場調(diào)研/數(shù)據(jù)分析等行業(yè)。但是對于更多傳統(tǒng)行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)只是一個好的工具和渠道。

　　例如，零售業(yè)，線下渠道曾經(jīng)十分痛恨線上，而現(xiàn)在這種趨勢已經(jīng)改觀：商業(yè)模式重塑，線下開店體驗，線上下單，移動互聯(lián)網(wǎng)更好地展示功能，線上和線下的價值逐漸走到一起。

　　那么，房企的管理能不能搬到移動設備上？

　　相對保守的房地產(chǎn)行業(yè)，移動化最先滲入的是營銷領域，典型如電商+移動。2011年4月，SOHO中國首次把價值千萬的房產(chǎn)放到了新浪樂居上進行秒殺、搶購拍賣，拉開了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商營銷的序幕。隨著技術(shù)的進步，房地產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)傳播時代已到來。比如樓盤二維碼、口袋樂居、掌上鏈家、房多多移動移動電商等等新的營銷手段方興未艾。過去，只有房地產(chǎn)經(jīng)紀人才能獲得專業(yè)的房地產(chǎn)知識，如今通過移動客戶端APP，任何市民都是專業(yè)人士。人們通過一款APP即可實現(xiàn)房價評估、稅費計算、房貸計算、找房源、組織實地參加看房團、實景看房等功能。

　　除了營銷領域，房地產(chǎn)企業(yè)還有哪些是可以“移動”的？其實整個產(chǎn)業(yè)鏈幾乎都可以，例如移動決策、移動計劃、移動采購、移動售樓、移動客服等等。

　　移動決策：房企紛紛進入跨區(qū)域發(fā)展、多項目運作的階段，下級手工制作報表、領導坐在會議室聽匯報的模式已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。房地產(chǎn)管理者本身也常常處在移動狀態(tài)，如果很多事情必須回辦公室才能處理，那么工作的時間成本就太高了，對管理者本身而言也是麻煩。那么，怎樣在移動狀態(tài)下辦公？

　　管理者如果能夠通過手機或其它移動端看到需要做出決策事項的詳細信息，那么就不必非要回到辦公室才開始處理這些事情，只要能夠騰出一點空閑，就可以隨時隨地履行決策職責。這就是移動決策支持系統(tǒng)在移動端的新應用。它將ERP業(yè)務系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)及企業(yè)其它IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行整合，將企業(yè)關鍵運營指標，如資金、利潤、成本支出、銷售收入、工程進度等以列表、圖表等形式展現(xiàn)出來供管理層查看，向管理層展示企業(yè)實時的運營狀況，為其決策提供參考。通過移動化，也把管理者從老板桌前解放出來。

　　移動計劃：移動計劃是項目計劃的一部分，其最大的作用就是解決工作中匯報難、效率低的問題。舉個簡單例子：我們從基層執(zhí)行者的角度去考慮，他們在工作中最關心什么？匯報是他們重要且經(jīng)常性的工作，那么基于這個關注點，移動計劃系統(tǒng)就把即將要做什么，當下做什么，哪些是高層關注的，哪些是到期馬上要匯報、處理、考核的，把這些工作按照時間先后和緊迫程度進行排序，設定及時通知，比如根據(jù)預計開始、現(xiàn)在開始、中期預警、到期警示等類型主動向使用者推送，以便按時處理。

　　而對于管理者來說，移動計劃可以讓其管理者通過移動終端快速調(diào)取所需項目的形象進度，重點項目、重大節(jié)點都可以提前設定，任何關鍵信息都不會漏掉，做到隨時監(jiān)控，及時識別風險。

　　移動化后，執(zhí)行者通過移動終端可以及時發(fā)現(xiàn)問題、快速提報；而管理者可以即刻反饋、進行決策并做出指導！

　　：移動采購借助于微信或其他移動應用這種大家熟悉便利的渠道，實現(xiàn)企業(yè)采購信息的主動推送，快速推廣，吸引更多供應商進來。此外，這種強交互性的工具運用，可以提高供應商的應用黏度，同時還能吸引一批合作供方的高層通過這種移動方式，關注到雙方的合作情況，比如了解參與情況、投訴、供應商評估等，讓整個信息從上到下完全打通。

　　移動售樓：銷售人員需要有靈活的銷售場所，主動出擊的行銷模式取代被動等待客戶上門的坐銷模式成為趨勢，借助iPad移動銷售系統(tǒng)，使行銷這種模式變得方便可行。譬如，借助iPad移動終端強大而形象的項目信息集成功能，置業(yè)顧問可以隨時隨地拜訪目標客戶，打破傳統(tǒng)售樓處的“圍墻”，讓“固定售樓處”變?yōu)?ldquo;移動售樓處”，擴大銷售范圍和銷售機會。此外，移動銷售將項目所有信息集中展現(xiàn)，為購房者提供一站式的便捷看房服務，也是提升購房體驗的重要手段。

　　調(diào)整到移動模式是一種進化

　　如何從更高層次認識移動模式給企業(yè)帶來的這些改變？一言以蔽之：它是用先進的技術(shù)帶來了管理水平的提升，類似于一種進化。

　　一是管理扁平化。決策者通過移動決策、移動計劃等信息化工具，可以隨時隨地了解到工程進度情況、銷售情況、成本支出情況等各種項目信息，隨時主動監(jiān)控各種異常和風險，并能及時對各種風險作出決策，完全簡化了之前逐級匯報、逐級決策的很多中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理決策的扁平化。

　　二是效率大幅提升。使用移動應用最大意義在于將管理者和執(zhí)行者都從計算機旁解放出來，能夠在遠離辦公環(huán)境的前提下，以更加自由的方式完成任務，能夠隨時隨地處理匯報，隨時隨地決策，效率自然得到極大提升。

　　當然，移動化帶來的還有成本更低，更便捷，更普及的用戶接觸渠道和互動渠道。無處不在的信息觸角，也使得IT信息系統(tǒng)對日常業(yè)務和運營運行的影響更大、更強、更精細、更深遠，大數(shù)據(jù)的基石得以夯實。