“海天咨詢2015財(cái)年優(yōu)秀員工巡禮”之管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

賀帆帆：最年輕項(xiàng)目部經(jīng)理是怎樣煉成的

24歲的賀帆帆從沒(méi)想過(guò)28歲的自己會(huì)當(dāng)上海天咨詢的項(xiàng)目部經(jīng)理。 

當(dāng)時(shí)，她的職業(yè)規(guī)劃還是在30歲之前把自己的業(yè)務(wù)能力提升一個(gè)高度，而事實(shí)上，她走的遠(yuǎn)比想象中的更遠(yuǎn)，如今她已經(jīng)是擁有兩年項(xiàng)目部管理經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，而28歲做到這個(gè)程度，讓人出乎意料。 

而且，與想象中不太一樣，一身淺色職業(yè)裝的賀帆帆在陌生人看來(lái)，不像是從事造價(jià)工作，更像是一名空乘服務(wù)人員，她平靜，始終面帶微笑，但又不是出于客氣禮貌那種，她的笑容很真誠(chéng)。 

起于機(jī)緣巧合

時(shí)間回到四年前，那時(shí)賀帆帆剛剛參加工作兩年，在一家地產(chǎn)公司從事預(yù)算編制工作，這已經(jīng)是她畢業(yè)之后的第二份工作，在此之前她在一家施工企業(yè)呆過(guò)一年，這兩份工作都不算理想。 

在她看來(lái)作為技術(shù)人員的自己應(yīng)該在職業(yè)生涯的前期多學(xué)一些專業(yè)知識(shí)，這也是她畢業(yè)后選擇那家施工企業(yè)的初衷，但事與愿違。過(guò)小的企業(yè)規(guī)模，不規(guī)范的管理模式，讓賀帆帆一年的時(shí)間收獲甚微。 

在地產(chǎn)公司的經(jīng)歷同樣如此，進(jìn)步寥寥。不過(guò)在這里她收獲了進(jìn)入海天的機(jī)會(huì)。 

因這家地產(chǎn)公司與海天咨詢的業(yè)務(wù)往來(lái)，她認(rèn)識(shí)了海天當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人柳勇杰（現(xiàn)海天咨詢鄭州分公司總經(jīng)理）。

作為甲方代表，在合作過(guò)程中賀帆帆對(duì)海天提出了不少業(yè)務(wù)“難題”，而時(shí)任海天市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的柳勇杰總能第一時(shí)間很好的解決，這讓她覺(jué)得海天不僅服務(wù)不錯(cuò)，專業(yè)能力或許更強(qiáng)，不然自己提的問(wèn)題不可能解決這么快。 

通過(guò)了解她得知海天的項(xiàng)目多，種類全，又是大公司（當(dāng)時(shí)海天已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起），如果能來(lái)海天工作肯定對(duì)自己能力提升有很大幫助，這讓一心想提高自己造價(jià)水平的賀帆帆有些心動(dòng)。 

事情往往就是如此巧合，當(dāng)時(shí)海天鄭州分公司剛組建不久，各方面都急需人才，在得知賀帆帆有換工作意愿之后柳勇杰向她表達(dá)了加盟海天的邀請(qǐng)。 

接下來(lái)的一切就水到渠成了。 

但賀帆帆沒(méi)想到自己能成為海天咨詢15年以來(lái)最年輕的項(xiàng)目經(jīng)理，柳勇杰也不曾預(yù)料賀帆帆將來(lái)會(huì)是自己的左膀右臂。

機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人

或許跟性格有直接關(guān)系，賀帆帆在工作中天生樂(lè)觀，或者跟來(lái)海天公司的初衷有關(guān)，賀帆帆覺(jué)的自己來(lái)就是學(xué)習(xí)，公司安排的工作從來(lái)都是保質(zhì)保量完成（起碼在筆者跟賀帆帆溝通過(guò)程中覺(jué)的這不是說(shuō)說(shuō)而已）晚上加班，周末不休她都覺(jué)得很正常。在賀帆帆看來(lái)這正是自己鍛煉的好機(jī)會(huì)。 

正是這種良好的心態(tài)讓她在海天的前兩年進(jìn)步斐然。 

鑫苑的一個(gè)地庫(kù)項(xiàng)目，四萬(wàn)多平米，這對(duì)當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)還不算足的賀帆帆來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但在鄭州分公司總工孫靜的指導(dǎo)幫助下加上自己的學(xué)習(xí)積累，她反復(fù)于公司和甲方現(xiàn)場(chǎng)，不管是簽證變更還是圖紙改動(dòng)，賀帆帆都能給客戶及時(shí)滿意的解決方案。 

講這些的時(shí)候賀帆帆輕描淡寫(xiě)，她似乎不太愿意“憶苦思甜”。但要知道，對(duì)于當(dāng)時(shí)沒(méi)多少經(jīng)驗(yàn)的賀帆帆來(lái)說(shuō)客戶滿意的背后是她大量的基礎(chǔ)工作和太多的汗水。 

在筆者一再要求下賀帆帆講了整個(gè)采訪過(guò)程中為數(shù)不多的一個(gè)例子。 

那一天是3月2號(hào)，說(shuō)不上黃道吉日，但賀帆帆卻記得很清楚。由于甲方項(xiàng)目需要，她和同事們?cè)诩追巾?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)兩天一夜連軸轉(zhuǎn)，解決了甲方提出的所有問(wèn)題，這讓客戶對(duì)眼前這位弱女子刮目相看，更對(duì)海天咨詢有了新的認(rèn)識(shí)。 

而在此之前由于客戶不滿意，直接要求換項(xiàng)目經(jīng)理的事情時(shí)有發(fā)生，這已經(jīng)影響到海天在市場(chǎng)上的美譽(yù)度。 

整個(gè)2014財(cái)年，由于種種原因，客戶對(duì)海天咨詢鄭州分公司的項(xiàng)目經(jīng)理投訴集中爆發(fā)，這在海天咨詢的管理中是絕不容許的。這時(shí)候已經(jīng)是海天咨詢鄭州分公司總經(jīng)理的柳勇杰想到了當(dāng)初他招到公司的賀帆帆，希望她能夠加加擔(dān)子。

2015財(cái)年賀帆帆正式成為海天咨詢鄭州分公司第六項(xiàng)目部經(jīng)理。這一年她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)年度業(yè)績(jī)基本占到分公司業(yè)績(jī)的一半，并且受到了分公司管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目六部員工的一致好評(píng)。 

賀帆帆沒(méi)有讓公司失望，三年的歷練成就了2015年的綻放。

汝果欲學(xué)詩(shī) 功夫在詩(shī)外

工程造價(jià)咨詢作為服務(wù)行業(yè)，如何解決客戶的訴求是每位從業(yè)者最關(guān)心的問(wèn)題，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的賀帆帆給出的答案是——用負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極溝通并拿出專業(yè)的解決方案。 

多站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題；運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)為客戶提供盡可能全面和多樣的解決方案滿足客戶的需求，同時(shí)要求團(tuán)隊(duì)在日常工作中關(guān)注細(xì)節(jié)，無(wú)論是電子版的初稿文件還是紙質(zhì)版的終稿文件，從名稱到格式,從外觀到內(nèi)容都要保持一致，確保給客戶的第一印象一定要專業(yè)、規(guī)范。 

不論是服務(wù)客戶還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，賀帆帆認(rèn)為把事情做好的根本還在于不斷的積累和學(xué)習(xí)。如果沒(méi)有更專業(yè)更全面的知識(shí)儲(chǔ)備，分配工作和布置任務(wù)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，因而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果沒(méi)有更深入更系統(tǒng)的管理能力，團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺乏動(dòng)力和凝聚力同樣會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目部的工作效率。 

賀帆帆的責(zé)任心和學(xué)習(xí)精神與海天的企業(yè)文化無(wú)縫鏈接，在崇尚負(fù)責(zé)贏得信賴，倡導(dǎo)深化學(xué)習(xí)型組織的海天咨詢，賀帆帆做到了無(wú)縫對(duì)接。 

平和的心態(tài)，負(fù)責(zé)認(rèn)真的工作作風(fēng)加上勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)力使得賀帆帆的優(yōu)秀管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)實(shí)至名歸。 

【采訪手記】

有志者、事竟成，苦心人、天不負(fù)。用這句話形容賀帆帆一點(diǎn)不為過(guò)。 

從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生，到抱著學(xué)習(xí)心態(tài)去一家行業(yè)知名企業(yè)學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)，再到靠自己努力在關(guān)鍵時(shí)刻成為公司骨干，賀帆帆算的上職場(chǎng)勵(lì)志典型。 

筆者采訪過(guò)程中多次用引導(dǎo)式提問(wèn)想知道她這些“成功”背后的付出，她都是非常輕描淡寫(xiě)的一筆帶過(guò)。但筆者相信這過(guò)程定不會(huì)那么簡(jiǎn)單（在回憶過(guò)往種種艱辛?xí)r，筆者察覺(jué)到她一直微笑的臉有了些許動(dòng)容），正如歌詞所說(shuō)沒(méi)有人能隨隨便便成功，這其中的壓力、辛苦、隱忍、堅(jiān)持最終均化作了賀帆帆臉上平靜淡然的微笑，讓筆者為之動(dòng)容。 

采訪過(guò)程中賀帆帆更多提到的是公司提供的平臺(tái)和機(jī)遇，她提到如果當(dāng)初進(jìn)公司時(shí)沒(méi)有鄭州分公司總工孫靜的幫助她就不可能成長(zhǎng)這么快。是公司規(guī)范的管理機(jī)制和傳幫帶的文化，使得像她這樣渴望成長(zhǎng)的年輕人付出就肯定能得到回報(bào)，能看獲得認(rèn)可與成就。 

原本商定幾十分鐘的采訪最后聊了兩個(gè)小時(shí)，采訪進(jìn)入尾聲的時(shí)候她接了兩個(gè)關(guān)于工作的電話，可以看的出來(lái)，現(xiàn)在面對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)理這個(gè)崗位，賀帆帆已經(jīng)褪去了最初的青澀，更多的是游刃有余。 

或許在采訪結(jié)束的時(shí)候筆者更應(yīng)該叫一聲賀工，但終究沒(méi)有說(shuō)出口，只是提醒說(shuō)可以找一張?jiān)诠ぷ鲿r(shí)的照片做配圖，或許那張照片才是對(duì)她最好的詮釋！

文：孫旭東  受訪者：海天咨詢鄭州分公司項(xiàng)目六部項(xiàng)目經(jīng)理賀帆帆，2012年入職海天咨詢，2015財(cái)年管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者。｜海天咨詢總裁辦主任張英杰對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)！